Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
La protection de vos données, et en particulier de vos données de santé, est une priorité pour Vision'r. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
AF OPTIQUE (enseigne Vision'r), Société par actions simplifiée (SAS), RCS Bergerac 827 882 234, siège social 45 Boulevard National, 24500 Eymet, représentée par Florent Azzopardi, Président.
Contact pour toute question sur vos données : florent.azzopardi@visionr24.com ou par courrier au magasin, 5 bis Avenue du 6 juin 1944, 24500 Eymet.
Données traitées lors de votre visite sur le site
Le site ne comporte ni formulaire ni espace client : vous pouvez le consulter sans nous communiquer aucune donnée.
| Traitement | Données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Fonctionnement et sécurité du site | Adresse IP, navigateur, pages demandées (journaux de l’hébergeur) | Intérêt légitime (sécurité) | 1 an maximum |
| Mémorisation de vos choix cookies | Vos choix d’acceptation ou de refus | Obligation légale | 6 mois |
| Mesure de l’efficacité de nos annonces (Google Ads) | Identifiant de clic sur l’annonce, clics sur les boutons d’appel et de rendez-vous | Votre consentement | Cookies : 90 jours |
| Mesure d’audience (Google Analytics) | Pages vues, clics sur les boutons d’appel, de rendez-vous et d’itinéraire, type d’appareil, ville approximative, provenance de la visite | Votre consentement | Cookies : 13 mois maximum ; statistiques : 14 mois |
Prise de rendez-vous en ligne
Le bouton « Prendre rendez-vous » vous redirige vers Doctolib. Les données que vous y saisissez sont traitées par Doctolib selon sa propre politique de confidentialité, consultable sur doctolib.fr. Doctolib nous transmet les informations nécessaires à l’organisation de votre rendez-vous (nom, coordonnées, motif, date), hébergées chez un hébergeur certifié pour les données de santé.
Contact par téléphone ou e-mail
Si vous nous appelez ou nous écrivez, nous utilisons vos coordonnées uniquement pour vous répondre. Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Données traitées en magasin
En tant qu’opticien, nous traitons également des données lorsque vous devenez client :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, e-mail.
- Données de santé : ordonnance, mesures de votre vue et de vos lentilles, informations nécessaires à l’adaptation de votre équipement.
- Données de prise en charge : numéro de sécurité sociale, informations de votre complémentaire santé.
- Données d’achat : équipements achetés, devis, factures, garanties.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réalisation et délivrance de votre équipement, adaptation, suivi et service après-vente | Exécution du contrat ; pour les données de santé, art. 9.2.h du RGPD (soins de santé) | 5 ans après votre dernier achat |
| Tiers payant et télétransmission à l’Assurance maladie et à votre complémentaire santé | Obligation légale et exécution du contrat | Durée nécessaire au remboursement, puis archivage légal |
| Devis, factures et comptabilité | Obligation légale | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Rappels de renouvellement de vos lunettes ou lentilles, le cas échéant | Votre consentement | 3 ans après votre dernier contact |
Destinataires de vos données
Vos données sont destinées à AF OPTIQUE et ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, qu’à :
- l’Assurance maladie et votre complémentaire santé, pour la prise en charge ;
- nos fournisseurs de verres et de lentilles (dont Optovision), pour la fabrication de votre équipement à partir de votre prescription ;
- nos prestataires techniques (logiciel de gestion du magasin, Doctolib, hébergeur du site Hostinger, Google pour la mesure d’audience et des annonces si vous l’acceptez), tenus à la confidentialité ;
- les autorités, sur demande légale.
Google LLC peut traiter des données de mesure d’audience aux États-Unis. Ce transfert est encadré par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au « EU-U.S. Data Privacy Framework ».
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : accès réservé au personnel habilité, logiciels sécurisés, hébergement des données de santé chez des prestataires certifiés, connexion chiffrée (HTTPS) sur le site.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à florent.azzopardi@visionr24.com ou au magasin, en joignant si nécessaire un justificatif d’identité. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Certaines données ne peuvent pas être effacées tant que la loi nous impose de les conserver (factures, données de prise en charge).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Sur ce site, aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est déposé sans votre accord. Vos choix sont gérés par l’outil open source tarteaucitron et conservés 6 mois, après quoi nous vous les redemandons.
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée | Accord requis |
|---|---|---|---|---|
tarteaucitron | Vision'r | Mémoriser vos choix en matière de cookies | 6 mois | Non (indispensable) |
_ga, _ga_BCSW17GR6Y | Google Analytics | Mesure d’audience : distinguer les visiteurs et mesurer la fréquentation | 13 mois maximum | Oui |
_gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Mesurer les prises de contact (appel, rendez-vous) issues de nos annonces Google | 90 jours | Oui |
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Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.